CloudCrossing Japan合同会社
【重要】Salesforce経由のメール送信にドメイン認証が必要になります
Salesforce Spring ’26より、Salesforce経由でメールを送信する際にメールドメインの所有権認証が必須となりました。
認証されていないドメインからのメールは、エラー通知なしに自動的にブロックされます。 送信した側には何も通知されないため、気づかないうちにお客様へのメールが届いていない、という事態になりかねません。
この仕様変更は弊社アプリケーションにも影響を与える可能性があるため、Salesforceからメールを送付されているお客様は、以下の対応期限までにSalesforceの設定をご確認・ご対応ください。
対応期限
| 対象 | 期限 |
|---|---|
| 新規ドメイン（新しい組織・Sandboxを含む） | 即時対応が必要 |
| 既存ドメイン（過去30日以内に送信実績あり）— Sandbox | 2026年3月30日 |
| 既存ドメイン（過去30日以内に送信実績あり）— 本番環境 | 2026年4月27日 |
※ 過去30日以内に送信実績のないドメインは、猶予期間の対象外です。期限前であっても即時ブロックされますのでご注意ください。
対象製品
以下の弊社アプリケーションをご利用のお客様はご対応をお願いいたします。
- SIGN Butler（対応が必須）
- その他アプリケーション（SIGN Butler以外の各アプリケーションからメール送信する機能をご使用の場合、対応が必要です）
必要な対応
以下のいずれかの方法で、ドメインの認証を完了してください。どちらもDNSレコードの変更が必要です。
① DKIMキーの設定（推奨）
SalesforceでDKIMキーを生成・有効化し、DNSにCNAMEレコードを登録します。ドメイン認証の要件を満たすだけでなく、メールの迷惑メール判定を減らし、到達率の向上にもつながるため、こちらの方法を推奨します。
設定手順：Salesforce設定 → 「DKIM 鍵」で検索 → 「鍵を新規作成」
② 承認済メールドメインの設定
DKIMの設定が難しい場合の代替手段です。SalesforceにドメインをTXTレコードで登録することで所有権を認証します。
設定手順：Salesforce設定 → 「承認済みメールドメイン」で検索 → ドメインを追加
※ この変更の対象外となるケース
- gmail.com・outlook.com などのパブリックメールサービスのドメイン
- GmailやOffice 365（Outlook）連携経由で送信するメール
- Einstein活動キャプチャ（EAC）経由で送信するメール
- Marketing Cloud経由で送信するメール
補足情報
この仕様変更は、弊社アプリケーションに関するものではなくSalesforceの仕様変更です。
設定に関してご不明な点がございましたら、Salesforceサポートへお問い合わせください。
参考情報
Salesforce Spring ’26 リリースノート（英文）Verify Your Email Domain Ownership
お問い合わせ
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